Política de Privacidade

1. Introdução

O Prof. Dr. Roberto Luiz Kaiser Júnior, Cirurgião Geral e Proctologista ("nós", "nosso" ou "o Profissional"), está comprometido com a proteção de sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você acessa e utiliza nosso site institucional (drkaiserjr.com.br).

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — Lei nº 13.709/2018 — e com as resoluções do Conselho Federal de Medicina (CFM).

2. Dados Coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

2.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você

• Informações de Contato: Nome, telefone e/ou e-mail, quando você entra em contato conosco via WhatsApp, formulário ou outros canais de comunicação
• Dados de Agendamento: Informações fornecidas ao solicitar consultas ou procedimentos
• Mensagens: Conteúdo de mensagens enviadas através dos canais de atendimento do site

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Informações de Acesso: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e tempo de permanência
• Cookies: Identificadores para melhorar sua experiência de navegação
• Dados de Localização: Localização aproximada baseada no endereço IP
• Analíticas: Dados sobre como você interage com nosso site

3. Base Legal para Tratamento de Dados

Conforme a LGPD, o tratamento de seus dados pessoais é baseado em:

4. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Responder a solicitações de contato e dúvidas sobre procedimentos
• Facilitar o agendamento de consultas e procedimentos cirúrgicos
• Enviar informações solicitadas sobre nossos serviços
• Melhorar a experiência de navegação e usabilidade do site
• Gerar estatísticas anônimas e agregadas de acesso
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

5. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros sem seu consentimento explícito, exceto nas seguintes situações:

• Obrigação Legal: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
• Processadores de Dados: Prestadores de serviços que processam dados em nosso nome (hospedagem do site, analíticas)
• Hospitais e Clínicas: Apenas se você solicitar agendamento e consentir explicitamente com o compartilhamento de seus dados de contato

6. Retenção de Dados

7. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS: Comunicação criptografada entre seu navegador e nosso servidor
• Acesso Restrito: Apenas pessoas autorizadas acessam dados pessoais
• Proteção de Servidor: Sistemas protegidos contra acessos não autorizados
• Backup Regular: Cópias de segurança para recuperação em caso de incidente

Nota: Embora implementemos medidas de segurança robustas, nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura. Ao utilizar nosso site, você reconhece esse risco inerente.

8. Seus Direitos (LGPD — Artigo 18)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Acesso: Saber quais dados pessoais seus são mantidos por nós
• Correção: Corrigir dados inexatos ou incompletos
• Exclusão: Solicitar a eliminação de seus dados pessoais
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Se opor ao tratamento de seus dados para fins específicos
• Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Informação: Saber com quem seus dados são compartilhados

9. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato informando:

• Seu nome completo
• E-mail ou telefone utilizados no contato
• Descrição clara da solicitação
• Documento de identificação (RG ou CPF)

10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

10.1 O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo que ajudam a melhorar sua experiência de navegação. Nosso site utiliza:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site (não requerem consentimento)
• Cookies de Analítica: Para entender como você navega pelo site (requerem consentimento)
• Cookies de Preferência: Para lembrar suas escolhas de idioma e navegação (requerem consentimento)

10.2 Como Gerenciar Cookies

Você pode controlar cookies nas configurações de seu navegador:

• Chrome: Configurações → Privacidade e Segurança → Cookies
• Firefox: Preferências → Privacidade → Cookies
• Safari: Preferências → Privacidade → Cookies
• Edge: Configurações → Privacidade → Cookies

11. Informações Importantes

11.1 Conteúdo Informativo

As informações sobre procedimentos e tratamentos disponíveis neste site têm caráter exclusivamente informativo e não substituem consulta médica presencial. Para avaliação clínica individualizada, agende uma consulta.

11.2 Links Externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros, incluindo hospitais e instituições parceiras. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura de suas políticas de privacidade.

11.3 Atendimento Multilíngue

Nosso site está disponível em Português, Inglês e Espanhol. Esta política de privacidade se aplica igualmente a todas as versões do site, independente do idioma selecionado.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão informadas nesta página com atualização da data de vigência. Recomendamos revisar esta política regularmente.

13. Conformidade Regulatória

• LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018)
• CFM — Resoluções do Conselho Federal de Medicina sobre publicidade médica e sigilo profissional
• Código de Ética Médica — Resolução CFM nº 2.217/2018
• Marco Civil da Internet — Lei nº 12.965/2014

14. Autoridade Supervisora

Em caso de reclamação sobre nossas práticas de privacidade, você pode contatar:

• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
  Site: www.gov.br/anpd
  E-mail: ouvidoria@anpd.gov.br

15. Locais de Atendimento

O Dr. Kaiser Jr atende nos seguintes locais, cada um com suas próprias políticas de privacidade e tratamento de dados clínicos:

• Hospital Albert Einstein — Av. Albert Einstein 627/701, Morumbi, São Paulo – SP
• Hospital São Luiz — São Paulo – SP
• Beneficência Portuguesa — São Paulo – SP
• Kaiser Clínica — Hospital Dia — São José do Rio Preto – SP
• Hospital San Gennaro — São Paulo – SP

16. Dúvidas?

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato:

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Esta Política de Privacidade é válida a partir de Março de 2026.